Eva Hauge
Eva är en mycket uppskattad föreläsare som fängslar och levandegör sitt budskap med storytelling och exempel från verkliga livet blandat med fakta och modeller. Hon har en stor förmåga att med sin härliga energi och närvaro engagera och interagera med publiken och få även den tystaste grupp att öppna upp i dialog. Hennes mål är att skapa reflektion som leder till insikter som i sin tur leder till förändring.
Bakgrund
- Marknadsanalytiker
- Projektledare
- Kundansvarig
- Avdelningschef
- Konsult
- Entreprenör
Föreläser om
- Imponerade kunder
- Bemötande
- Motivation & Inspiration
- Arbetsglädje
- Stress
- Personlig utveckling
- Mentalt välmående
- Förändringsarbete
Om Eva Hauge
Eva beskrivs ofta som oerhört nyfiken, trygg, ärlig, resultatinriktad, genuint intresserad av människor och av att skapa kundnytta kombinerat med en hög analytisk och strategisk förmåga. Hennes passion är välmående medarbetare, imponerade kunder och åhörare som tar med sig nya perspektiv från hennes föreläsningar!
Eva har jobbat med utveckling av kundtillfredsställelse i över 15 år. Intresset för kundnöjdhet utvecklades tidigt när hon jobbade som marknadsanalytiker och gjorde kundnöjdhetsmätningar. Insikten att ”det hjälper ju inte att mäta och sedan fortsätta göra som vanlig” fick henne att växla fokus från mätning till förändringsarbete. Insikten att ”medarbetarna skapar större delen av kundupplevelsen” ledde i sin tur till ett brinnande intresse för områden som motivation, arbetsglädje, stress och mentalt välmående.
Eva föreläser på ett inspirerande och konkret sätt om sambanden mellan företagskultur, medarbetarnas engagemang och välmående, kundservice, lojalitet och tillväxt/lönsamhet. Syftet med nöjdare kunder är ju i slutändan att tjäna pengar men för att göra det gäller det att förstå hur människor fungerar.
Eva coachar, föreläser och gör workshops inom området mentalt välmående med syfte att bidra till mer klarsyn, arbetsglädje, energi och förbättrade prestationer och relationer (med mindre stress). Hon föreläser även om att må bra i sin vardag fristående från kundnöjdhetsperspektivet.
Eva jobbar främst med uppdrag som föreläsare, coach, facilitator, workshopsledare men gör även kundbehovsanalyer mm.
Kostnadsfri förfrågan